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FAQ

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Finden Sie die Informationen, die Sie suchen, unter unseren häufigen Antworten. Wenn Sie es brauchen, können Sie sich jederzeit auf unsere Unterstützung verlassen

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Wann sollen Sie einen Flexie Konto erstellen?

Nur wenn muss es sein!

Sie können ohne keine Registrierung auf die Flexie Website surfen, d.h. unsere Standard Produkte sehen und unsere Produkte mit einer 3D-Technik Tools personalisieren. Sie brauchen einen Flexie Account, nur wenn Sie die Grafik online anpassen wollen, oder wenn Sie eine Standard Bestellung mit Standard unbedruckte Beutel abschließen wollen.

Die Registrierung ist sehr einfach: Sie brauchen nur ein paar Minuten und wenigen Daten um Flexie verbinden.

Wie kann ich mich auf Flexie registrieren?

Es ist sehr einfach!

Es gibt zwei Optionen:

1.Standard Registrierungsvorgang: klicken Sie auf ‘’sich registrieren’’ in der Oberseite der Website, geben Sie der Name, E-Mail und Password ein; dann stimmen Sie die Verarbeitung personenbezogener Daten zu, klicken Sie auf ‘’Registrieren auf Flexie’’. Das System wird automatisch Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden.

2. Registrierungsvorgang mit Social Netzwerke: Sie dürfen mit Ihr Facebook-Account oder Google-Account sich registrieren. Klicken Sie auf ein Social Netzwerke und melden Sie sich auf Ihrem Account an.

Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?

Nur ein paar Klicks

Klicken Sie auf ‘’Anmelden’’ in der Oberseite der Website. Das System fordert Sie automatisch auf, sich anzumelden, auch wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Kann ich meine E-Mail Adresse, die zum Konto verbindungen ist, verändern?

Klar, aber Sie müssen uns beweisen, dass die neue E-Mail Adresse von Ihnen verwaltet wird.

Dazu müssen Sie nach Eingabe der neuen E-Mail-Adresse im Abschnitt Profil und Klicken auf Änderungen speichern auf Ihre Mailbox zugreifen und auf den Bestätigungslink der neuen Adresse klicken. Bis Sie mit der Bestätigung der neuen Adresse fortfahren, wird neben dem Feld "E-Mail" der Hinweis "E-Mail nicht bestätigt!" Angezeigt. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, klicken Sie auf den Link "Bestätigungs-E-Mail erneut senden".

Wie kann ich mein Konto löschen?

Aus Ihrem reservierten Bereich.

Melden Sie sich in Ihrem reservierten Bereich an und klicken auf ‘’Profilabschnitt’’, um Ihre Konto zu löschen. In der Unterseite finden Sie der Link ‘’Konto löschen’’ oder schreiben Sie uns eine E-Mail an die Adresse help@flexie.it durch die E-Mail Adresse Ihren Flexie Konto.

Ich habe mein Passwort vergessen, kann ich es zurücksetzen?

Offensichtlich ja. Um das Passwort zurückzusetzen, klicken Sie ‘‘Haben Sie Ihr Passwort vergessen?‘‘ im Anmeldebildschirm auf. Sie müssen nur Ihre E-Mail Adresse eingeben und dann Klicken sie ‘‘Send eine Wiederherstellungs-E-Mail‘‘ auf. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen und einem Link zum Erstellen des neuen Passworts. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie auch die Junk-Mail.

Kann ich wirklich alles einpacken?

Dank hochwertiger, sicher und widerstandsfähiger Materialen und der praktischen Funktionalität unserer Umschläge, können Sie Lebensmittel, Kosmetika, Pharmazeutika, chemisch-industrielle Produkte und Tiernahrung verpacken.

Hanf, Kleidung, Gadgets, elektronisches Zubehör und Geschenke sind nur einige der endlosen Anwendungen unserer Verpackungen.

Die Verpackung ist flexiblere mit Flexie!

 

Welches Material soll ich für meine Umschlag wählen?

TRANSPARENT

Diese Option ist optimal zum Verpacken von Lebensmitteln, die keinen Schutz vor Licht und Hitze benötigen, (Nudeln, Kekse, Snacks, Bonbons, Getreide und körnige und lösische Produkte), oder Kleidung und Accessoires, Geschenke, Tabak oder Hanf, Tiernahrung, Chemikalien.

Das transparente Material besteht aus einer doppelten Kunststofffolie aus 12µ PET/ 90µ PE EVOH PE, in der Reihenfolge von der äußersten zur innersten Beschichtung.

GLÄNZEND WEIß

Diese Option ist optimal zum Verpacken von Lebensmitteln (Nudeln, Kekse, Snacks, Bonbons, Getreide und körnige und lösische Produkte), oder Kleidung und Accessoires, Geschenke, Tabak oder Hanf, Tiernahrung, Chemikalien.

Das glänzend weiße Material besteht aus einer doppelten Kunststofffolie aus weißem 12µ / PE EVOH PE 90µ. Trotz hoher Abdeckung kann ein brillanter Effekt garantiert werden. Das Material schützt vor Feuchtigkeit, ist beständig gegen Öle und Fette und pflegt die Aromen perfekt, wodurch die Lagerung verlängert wird.

OPAKWEIß

Diese Option ist optimal für Verpackungszubereitungen, Müsli, Backwaren und Snacks oder für Produkte, die eine hohe Abdeckung brauchen. Es ist perfekt auch für Nudeln, Bonbons, körnige und lösische Produkte und Kleidung und Accessoires, Geschenke, Tabak oder Hanf, Tiernahrung, Chemikalien.

Das opakweiße Material besteht aus einer doppelten Kunststofffolie aus PET MAT 12µ / PE EVOH PE 90µ, Farbe Weiß und garantiert maximale Abdeckung. Das Material schützt vor Feuchtigkeit, ist beständig gegen Öle und Fette und pflegt die Aromen perfekt, wodurch die Lagerung verlängert wird.

WEIßE PAPIER

Diese Option ist optimal zum Verpacken von Bio-Snacks, trockenen Lebensmitteln, Süßigkeiten, Kleidung und Geschenken.

Das weiße Papier besteht aus einer Doppelfolie aus PAPIER 50gr / ALU 9µ / PE 70µ, Farbe Weiß. Diese Option stellt eine hervorragende neutrale Grundlage für Ihr Design dar und gewährleistet gleichzeitig einen natürlichen Effekt. Das Papier ist in der Lage, vor Feuchtigkeit zu schützen, die Aromen zu bewahren und die Haltbarkeit zu verlängern.

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Haben Sie noch Zweifel? Schreiben Sie uns was sollen Sie verpacken und wir beraten Sie gerne über die ideale Lösung. Senden Sie eine E-Mail an help@flexie.it oder schreiben Sie uns im Chat. Wir werden umgehend antworten!

Haben unsere Materialien eine Barriere?

Sicher. Die transparent, glänzend weiß, opak weiß Materialien enthalten eine Licht- und Wärmesperre (EVOH– ein Copolymer, das als Zwischenschicht in den gekoppelten Filmen verwendet wird). Die perfekte Undurchlässigkeit für Kohlendioxid, Sauerstoff und Feuchtigkeit bewahrt den Geschmack, die Aromen und verlängert die Konservierung der Produkte.

Aus welchen Umschlagformaten kann ich wählen?

Auf Flexie finden Sie die beiden am häufigsten nachgefragten Formate für flexible Verpackungen: : der Doypack-Umschlag und der Umschlag mit drei Schweißnähten.

Der Doypack-Umschlag kann feste, flüssige und körnige Produkte enthalten und er sorgt für eine perfekte Belichtung bei jeder Art von Unterstützung. Dank seiner Form, kann der Umschlag selbstständig stehen. Der Doypack- Umschlag ist sehr vielseitig: verpacken Sie Lebensmittel, Kosmetika, chemische und pharmazeutische Produkte, Geschenke, Kleidung und Accessoires!

Die Bezugsmaße für den Doypack-Umschlag sind: L x H x Tiefe (Verlängerung des Bodens).

 

Der Umschlag mit drei Schweißnähten ist flach, der eine platzsparende Verpackung ermöglicht. Der Umschlag an drei Seiten angeschweißt, damit auch flüssige Materialien eingefüllt werden können. Ideal zum Verpacken von portionierten oder Einzeldosis-Produkten, um Abfall zu reduzieren. Verpacken Sie Lebensmittel, Kosmetika, chemische und pharmazeutische Produkte, Geschenke, Kleidung und Accessoires!

Die Bezugsmaße für den Umschlag mit drei Schweißnähten sind: L x H

Aus welchen Materialien bestehen unsere Kunststofffolien?

PET – das Polyethylenterephthalat ist eine äußerst widerstandsfähige Kunststoffmasse, die auch gegen Stöße beständig ist. Das PET ist transparent und zu 100% recycelbar. Es wird häufig für Lebensmittel verwendet.

PE – Polyethylen ist ein Kunststoffpolymer mit hervorragenden Isoliereigenschaften, das gegenüber Wasser und verschiedenen chemischen Stoffen beständig ist und in der Lebensmittelverpackung und Verpackung von flüssigen Produkten wie Kosmetika weit verbreitet ist. Leicht schweißbar, die PE-Struktur zeichnet sich durch hohe Vielseitigkeit aus.

ALU – Das Aluminium, das zum Koppeln von Kunststofffolien verwendet wird, ist eine unglaubliche Barriere gegen Licht und Feuchtigkeit. Als Zwischenschicht eingesetzt, bietet es auch bei Temperaturänderungen einen gültigen Produktschutz. Aufgrund seiner hohen Schutzeigenschaften ist es ideal für Lebensmittel-, Kosmetik- und Pharmaverpackungen.

PAPIER – Das Papier sorgt in Verbindung mit anderen Kunststoffen für eine überlegene und natürliche ästhetische Wirkung. . Die weiche Haptik ist eine hervorragende Basis, um Verpackungsdesign für verschiedene Produkte zu realisieren.

Was bedeutet das µ-Symbol neben den Materialen?

Das µ-Symbol (als ‘’my’’bezeichnet) ist die Maßeinheit in Mikrometern, die einem Tausendstel eines Meters entspricht, der zur Angabe der Dicke von Kunststofffolien verwendet wird.

Sind unsere Materialien und Tinten für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet?

Sicher. Sicherheit und Qualität der Materialien sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Philosophie.

Unsere Hochbarrierefolien verwenden keine Lösungsmittel und entsprechen den internationalen Sicherheitsstandards.

Unsere Tinten sind migrationsarm. Dies bedeutet, dass keine Kontaminationsgefahr mit den zu verpackenden Produkten besteht. Sie erfüllen die höchsten Qualitätsstandards!

Mit Flexie-Umschläge können Sie sauber und sicher verpacken. Mit einem Wort? Flexibel.

Welche Optionen kann ich zum Anpassen des Umschlags verwenden?

Wir haben uns entschlossen, die Einladung zur Eröffnung in alle Flexie-Umschläge aufzunehmen, um maximale Benutzerfreundlichkeit und praktische Anwendbarkeit für Ihre Verpackung zu gewährleisten. Dank des kleinen Schnitts an der Seite können Sie Ihren Umschlag sofort öffnen!

Machen Sie Ihre Umschläge noch effizienter und handlicher dank:

 

Reißverschluss: Durch Öffnen und Schließen des Verschlusses können Sie den Umschlag überall hin mitnehmen und gleichzeitig eine längere Nutzungsdauer gewährleisten.

Euro-Loch: Mit dem Haken kann der Umschlag perfekt aufgehängt werden, auch an den Displays

Kann ich ein einzelnes Thema drucken?

Ja! Im Konfigurator können Sie nach Auswahl der Umschlagart, Abmessungen und Materialien die Druckart "Einzelnes Motiv" auswählen. Wenn Sie nur eine Grafik haben, ist dies die richtige Option für Sie. Alle Umschläge, die Sie kaufen, haben das gleiche Design.

Kann ich mehrere Grafiken in einer Bestellung drucken?

Auf jeden Fall. Dank der Drucktechnik "Multi-Object-In-Set" können Sie je nach unterzeichnetem Plan 2, 4 oder 6 verschiedene Grafiken in einer einzigen Bestellung einfügen! Dies ist die ideale Wahl, wenn Sie verschiedene Referenzen flexibel verwalten oder verschiedene Linien und Geschmacksrichtungen erstellen möchten. Denken Sie daran, dass die Gesamtzahl der gekauften Umschläge zu gleichen Teilen durch die Anzahl der ausgewählten Themen geteilt wird. (Wenn Sie 2 Fächer und insgesamt 2000 Teile auswählen, erhalten Sie 1000 Teile mit dem Fach 1 und 1000 Teile mit dem Fach 2).

Kann ich auf jedem Umschlag personalisierte Textnachrichten einfügen?

Ja! Passen Sie jeden Umschlag dank der Druckart "Variabler Text" mit unterschiedlichen Phrasen, Adressen, Zahlen, Produkt- oder Personennamen an.

Wie kann ich die Datei zum Drucken mit variablem Text kompilieren?

Dank des Drucks mit variablem Text, der sowohl im Online-Design als auch im Offline-Design verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, unterschiedliche Texte auf jedem Umschlag einzufügen. Nach Auswahl der Drucktechnik "Variabler Text" und nach dem Anpassen von Bildern und Hintergrund, laden Sie die Excel-Vorlage herunter.

Das Kompilieren der auf die Plattform hochzuladenden Datei ist sehr einfach. Erstens:

- Füllen Sie einfach die Spalten im Datenblatt aus;

- Geben Sie in der Spalte "Gesamtzahl der Umschläge" so viele Zeilen ein, wie Sie Umschläge gekauft haben.

-Fügen Sie die Textvariante in der Spalte "Textvariablen" ein, die jedem Umschlag zugeordnet ist;

-- Zur Vereinfachung können Sie die Datei speichern, indem Sie das Anweisungsblatt löschen und das Datenblatt verlassen.

Erinnern Sie sich:

Die Anzahl der angegebenen Varianten muss mit der Gesamtzahl der gekauften Umschläge übereinstimmen.

Sie können denselben Text in mehreren Zeilen eingeben.

Requisiti per il caricamento:

Upload-Anforderungen:

- kompiliere die Excel-Datei und speichere sie im CSV UTF-8 Format (kommagetrennt)

 

Kann ich auf jedem Umschlag verschiedene Bilder einfügen?

Absolut ja. Machen Sie jeden Umschlag mit verschiedenen Bildern, Grafiken und Fotos einzigartig.

Wie kann ich die Datei zum Drucken mit einem variablen Bild kompilieren?

Dank des variablen Bilddrucks, der im Offline-Design verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Bilder, Grafiken und Fotos in jeden Umschlag einzufügen. Nachdem Sie die Drucktechnik "Variables Bild" ausgewählt und den Hintergrund und die Texte angepasst haben, laden Sie die Excel-Vorlage herunter.

Das Kompilieren der auf die Plattform hochzuladenden Datei ist sehr einfach:

- Füllen Sie nur die Spalten im Datenblatt aus;

- Geben Sie in der Spalte "Gesamtzahl der Umschläge" so viele Zeilen ein, wie Sie Umschläge gekauft haben.

- Geben Sie in der Spalte "Variables Bild" den Namen jedes Bildes mit der Dateierweiterung (jpg, tif, png) ein.

Sie können die Datei speichern, indem Sie das Anweisungsblatt löschen und das Datenblatt verlassen.

Erinnern Sie sich:

Die Anzahl der angezeigten variablen Bilder muss mit der Gesamtzahl der gekauften Umschläge übereinstimmen.

Sie können dasselbe Bild in mehrere Zeilen einfügen

Je nach Plan können Sie 2, 4 oder 6 verschiedene Bilder eingeben. In jedem Fall können Sie nur einen Text für alle Umschläge eingeben

Upload-Anforderungen:

- kompiliere die Excel-Datei und speichere sie im CSV UTF-8 Format (kommagetrennt)

- Fügen Sie die hochzuladenden Bilder in einen einzelnen Ordner mit demselben Namen in der Spalte "Variable Bilder" ein (überprüfen).

Komprimieren Sie die Datei in Zip-Datei. um Speicherplatz zu sparen.

Um Ihre Bestellungen zu sehen

Greifen Sie auf Ihren reservierten Bereich zu;

Wählen Sie im Hauptmenü den Punkt Bestellungen

Fertig!

Kann ich eine Bestellung wiederholen?

Natürlich! Um eine neue Bestellung aufzugeben:

1. Greifen Sie auf Ihren reservierten Bereich zu

2. Wählen Sie den Punkt ‘‘Bestellungen‘‘ aus dem Seitenmenü

3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie wiederholen möchten

4. Klicken Sie auf "Ordnet"

5. Durch diese Aktion gelangen Sie zur Ansicht Ihres Einkaufswagens, in der Sie das neu zu bestellende Produkt sehen.

6. Folgen Sie dann dem normalen Kaufvorgang.

Wie lange werde ich meine Bestellung erhalten?

Wenn Sie eines der Produkte im Standard-Shop kaufen, erhalten Sie Ihre neue Verpackung in nur 3 Tagen.

Bei personalisierten Umschlägen können Sie zwischen 3 Zustellprioritäten wählen.

Bei der Standardversandmethode werden die Umschläge innerhalb von 20 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung geliefert. Für diese Versandart ist keine Zahlung erforderlich.

Mit der Relax-Versandmethode werden die Umschläge innerhalb von 12 Werktagen geliefert. Die Kosten für diese Versandart betragen 15 €.

Mit der Priority-Versandmethode werden die Umschläge in nur 7 Tagen geliefert. Die Kosten für diese Versandart betragen 30 €.

Wir erinnern Sie daran, dass die Liefertage geschäftlich sind (von Montag bis Freitag) und dass der Versand immer kostenlos ist. Die Anwendung eines anderen Tarifs bezieht sich auf die Priorität, mit der wir Ihren Auftrag in Produktion setzen.

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Wir setzen uns dafür ein, dass der Liefertermin mit dem in der Auftragsbestätigung angegebenen übereinstimmt. Aus diesem Grund verlassen wir uns bei der Lieferung von Bestellungen in Italien und im Ausland auf professionelle und kompetente Unternehmen.

In seltenen Fällen kann sich der Versand aufgrund höherer Gewalt verzögern, z. B. aufgrund widriger Wetterbedingungen oder aufgrund des schwierigen Zugangs des Kuriers zur Lieferadresse. Wir werden alles daran setzen, dies zu verhindern. In jedem Fall erhalten Sie von unserem Kundensupport alle Informationen, die Sie benötigen.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Sicher. Nach der Bestellung senden wir Ihnen einen Tracking-Link, um den Status Ihrer Bestellung zu überwachen, den Fortschritt des Pakets zu verfolgen und den Liefertermin mit Sicherheit zu kennen.

Wie kann ich mit Flexie bezahlen?

Auf unserer Website können Sie Ihre Einkäufe absolut sicher über Paypal abwickeln, ein zertifiziertes System, das verschiedene Zahlungsmethoden zulässt.

Es ist nicht erforderlich, ein registriertes Paypal-Konto zu haben, da Sie sich einfach dafür entscheiden können, Ihre Karte zu verwenden und sich nicht dafür zu registrieren.

Wenn Sie stattdessen ein Paypal-Konto einrichten, können Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kredit- oder Debitkarte verwenden.

Die Daten, die sich auf Ihre Karten beziehen, werden weder weitergeleitet noch auf unseren Systemen gespeichert, da die Zahlung über die externe Paypal Plattform erfolgt.

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