La réglementation sur le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes physiques qui effectuent des achats à des fins liées à leur activité professionnelle ou commerciale, ou qui achètent des produits avec demande de facture, en tant que titulaires de numéro de TVA.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux relations conclues et régies par les présentes conditions générales de vente, conformément à l’article 55, paragraphe 2, lettre c, du Code de la consommation, qui exclut ce droit dans le cas de la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.
Étant donné que nos sachets sont fabriquées sur mesure selon les spécifications du client (format, matériau, graphisme), aucun retour n’est accepté en cas de changement d’avis ou d’erreur imputable au client (ex. fautes de frappe dans les textes fournis, mauvais format choisi, etc.).
Cependant, nous nous engageons à garantir une expérience irréprochable : chaque commande est soigneusement vérifiée et validée avec le client avant l’impression finale, afin d’assurer un résultat parfait.
Si vous souhaitez signaler un problème de production, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous avec toutes les informations demandées.
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