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Quand dois-je créer un compte Flexie?

Seulement quand c'est nécessaire!

Nous ne vous demanderons pas de créer un compte avant que cela ne soit nécessaire. Cela signifie que vous pouvez parcourir entièrement notre site, consulter nos produits standard et essayer de configurer un sachet personnalisé sur le configurateur 3D sans avoir de compte. Nous vous demanderons d'en créer une au cas où vous souhaiteriez acheter des sachets neutres et conclure ensuite une commande standard, ou si vous conclure une commande pour les sachet personnalisé.

Comment s'inscrire sur Flexie?

C'est très simple!
Pour vous inscrire, vous avez deux options:

1. Procédure d’enregistrement standard: cliquez sur ‘’Enregistrer’’ en haut du site, entrez Nom, E-mail, Mot de passe puis, après avoir accepté le traitement de vos données personnelles, cliquez sur ‘’Enregistrer auprès de Flexie’’. Le système vous enverra un email confirmant votre adresse email.

2. Inscription via les médias sociaux: vous pouvez choisir de vous inscrire en utilisant votre profil facebook ou google. Cliquez sur le média social avec lequel vous souhaitez vous inscrire et connectez-vous à votre profil pour créer un compte Flexie connecté.

Comment puis-je accéder à mon compte?

Avec quelques clics

Pour y accéder, cliquez sur Login en haut du site. Le système vous demandera automatiquement de vous connecter même lorsque vous passez une commande.

Puis-je changer l'adresse email associée au compte?

Bien sûr, mais vous devrez nous prouver que la nouvelle adresse est gérée par vous! Pour cette raison, après avoir entré le nouvel e-mail dans la section "Profil" et en cliquant sur "Enregistrer les modifications", vous devrez accéder à votre boîte aux lettres et cliquer sur le link de confirmation de la nouvelle adresse.

Comment puis-je éliminer mon compte?

De votre espace réservé

Pour éliminer votre compte, connectez-vous à votre espace réservé et accédez à la section Profil. En bas, vous trouverez le link ‘’Éliminer un compte’’ qui vous permettra de demander une annulation.

Vous pouvez également nous envoyer un message à l'adresse help@flexie.it à partir de l'adresse de messagerie que vous utilisez pour accéder au site.

J'ai oublié mon mot de passe, puis-je le réinitialiser?

Évidemment oui.

Pour réinitialiser le mot de passe, cliquez simplement sur  ‘’Mot de passe oublié?’’ sur l'écran de connexion. Il vous suffira d'entrer l'adresse e-mail associée à votre compte et de cliquer sur ‘’Envoyer un e-mail de récupération’’. Nous vous enverrons un courrier électronique avec des informations supplémentaires et un link pour créer le nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez également le courrier indésirable.

Puis-je vraiment tout emballer?

Grâce à des matériaux de qualité, sûrs et résistants, et à la fonctionnalité pratique de nos sachets, vous pouvez emballer des aliments, des produits cosmétiques, des produits pharmaceutiques, des produits chimico-industriels, des aliments pour animaux domestiques.

Et ça ne s'arrête pas là. Chanvre, vêtements, gadgets, accessoires électroniques, cadeaux ne sont que quelques-unes des innombrables applications de nos emballages.

Avec Flexie, l'emballage est vraiment plus flexible!

 

Quel matériau dois-je choisir pour mon enveloppe?

TRANSPARENT

Choisissez-le pour emballer des aliments qui ne nécessitent pas de protection contre la lumière et la chaleur (pâtes, biscuits et snacks, bonbons, céréales, produits granulaires et solubles), ou pour vêtements, accessoires, cadeaux, tabac ou chanvre, aliments pour animaux domestiques, produits chimiques.

Le matériau transparent consiste en un double film plastique composé de PET 12µ / PE EVOH PE 90µ (revêtement extérieur / revêtement intérieur). Tout en assurant une visibilité maximale, il protège contre l'humidité et empêche la condensation anti-esthétique. Utilisez-le également pour l'emballage de produits gras: il est totalement résistant aux huiles ou choisissez-le pour conserver l'arôme inchangé et prolonger la conservation.

BLANC BRILLANT

Choisissez-le pour emballer des produits alimentaires tels que des pâtes, des biscuits et des collations, des bonbons, des céréales, des produits granulaires et solubles, des vêtements et des accessoires, des cadeaux, du tabac ou du chanvre, des aliments pour animaux, des produits chimiques.

Le matériau blanc brillant est constitué d'un double film plastique constitué de PE 12µ / EVOH PE 90µ blanc. Malgré une grande opacité, il est en mesure de garantir un effet brillant. Le matériau protège de l'humidité, résiste aux huiles et aux graisses et maintient parfaitement les arômes, prolongeant ainsi la durée de stockage.

BLANC OPAQUE

Choisissez-le pour emballer des préparations, des céréales, des produits de boulangerie et des collations ou pour des produits nécessitant une couverture élevée. Il convient également aux pâtes alimentaires, bonbons, produits granulaires et solubles, vêtements et accessoires, cadeaux, tabac ou chanvre, aliments pour animaux, produits chimiques.

Le matériau blanc opaque est constitué d'un double film plastique composé de PET MAT 12µ / PE EVOH PE 90µ, de couleur blanche. L'effet mat particulier est en mesure d'améliorer élégamment le design et d'assurer une couverture maximale. Le matériau protège de l'humidité, résiste aux huiles et aux graisses et maintient parfaitement les arômes, en prolongeant le stockage.

PAPIER BLANC

Choisissez-le pour emballer des collations biologiques, des aliments secs, des bonbons, des vêtements et des cadeaux.

Le papier blanc est composé d'un double film composé de PAPER 50gr / ALU 9µ / PE 70µ, de couleur blanche. Il représente une excellente base neutre pour votre conception, tout en assurant un effet naturel. Caractérisé par une texture agréable au toucher, le papier protège de l'humidité, conserve les arômes et prolonge la conservation.

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Avez-vous encore des doutes? Écrivez-nous ce que vous devez emballer et nous vous conseillerons sur la solution idéale. Envoyez un e-mail à help@flexie.it ou écrivez-nous en chat. Nous vous répondrons immédiatement!

Nos matériaux incluent-ils une barrière?

Bien sûr. Les matériaux transparent, blanc brillant, blanc opaque comprennent une barrière contre la lumière et la chaleur (EVOH - un copolymère utilisé comme couche intermédiaire dans les films stratifiés). L'imperméabilité parfaite au dioxyde de carbone et à l'oxygène, et donc à l'humidité, permet de préserver le goût, les arômes et de prolonger la conservation des produits. Même le papier blanc, associé à l'aluminium, assure une protection contre l'humidité et les autres agents externes (barrière maximale ALU).

Quels formats de sachet puis-je choisir?

Flexie propose actuellement deux des formats les plus populaires dans le monde des emballages flexibles: le sachet Doypack et le sachet à trois soudures.

Le sachet Doypack, capable de contenir des produits solides, liquides et granulaires, assure une exposition parfaite sur tout type de support. Grâce à la présence du soufflet sous-jacent, il est capable de rester debout tout seul. Idéal pour être réutilisé à différentes occasions, le doypack est un format polyvalent qui s'adapte facilement à l'emballage des produits les plus variés. Essayez-le pour emballer des aliments, des cosmétiques, des produits chimiques et pharmaceutiques, des cadeaux, des vêtements et des accessoires.

Les dimensions de référence du sachet de doypack sont L x H x Profondeur, qui dans ce cas représente l’extension développée par le bas.

Le sachet à trois soudures est plutôt du type à sachet plate, qui ne développe pas de profondeur et permet un emballage peu encombrant. Il est livrée soudée sur trois côtés pour permettre le remplissage. Grâce à l'étanchéité garantie des soudures, il est capable de contenir des produits solides, liquides et granulaires. Idéale pour le conditionnement de produits en portions ou à dose unique, afin de réduire les pertes de matière et de produit! Essayez-le pour emballer des aliments, des cosmétiques, des produits chimiques et pharmaceutiques, des cadeaux, des vêtements et des accessoires.

Les dimensions de référence pour les sachets à trois soudures sont L x H.

En quels matériaux sont fabriqués nos films plastiques?

PET - Le polyéthylène téréphtalate est un composé plastique extrêmement résistant, même aux chocs, qui est également utilisé dans la création d’emballages, tels que des barquettes préformées. Avec sa transparence élevée et sa facilité de mise en œuvre, le PET est un matériau 100% recyclable qui trouve différentes applications dans les emballages alimentaires.

PE - Le polyéthylène est un polymère plastique doté d’excellentes propriétés isolantes, résistant à l’eau et à divers agents chimiques, largement utilisé dans les emballages alimentaires et dans l’emballage de produits liquides, tels que les cosmétiques. Facilement soudable, la structure en PE se caractérise par une grande polyvalence, de sorte qu'elle peut être modifiée en densité faible ou élevée, ce qui détermine le degré de résistance.

ALU – L'aluminium, utilisé dans le couplage de films plastiques, constitue une incroyable barrière contre la lumière et l'humidité. Utilisé en tant que couche intermédiaire, il offre une protection valable du produit, même en cas de changement de température. Grâce à ses propriétés de protection élevées, il est largement utilisé dans les emballages alimentaires, cosmétiques et pharmaceutiques.

PAPIER – Le papier, associé à d'autres matières plastiques, assure un effet esthétique supérieur et naturel. La texture douce au toucher représente une excellente base pour concevoir des emballages pour différents produits.

Que signifie le symbole µ à côté des matériaux?

Le symbole µ (également appelé my) est l'unité de mesure en microns, équivalente à un millième de mètre, utilisée pour indiquer l'épaisseur d'un film plastique. Nous avons développé des films d'épaisseur minimale qui rendent nos sacs toujours plus légers, à la fois pour vos poches et pour l'environnement. La réduction des déchets de matériaux associe toujours des performances élevées en termes de résistance et de protection.

Quelles tailles sont disponibles sur Flexie?

Nos enveloppes personnalisées sont disponibles en 9 formats pour chaque type d'enveloppe.

Plus précisément, le doypack est disponible dans les tailles suivantes:

 

– 9 x 15 + 6 cm
– 12 x 18,5 + 7 cm
– 13 x 22 + 8 cm
– 16 x 22 + 8 cm
– 18 x 21 + 8 cm
– 18 x 27 + 8 cm
– 22 x 27 + 8 cm
– 22 x 31 + 8 cm
– 26 x 29,5 + 8 cm

 

Le sachet à trois soudures est disponible dans les tailles suivantes:

 

– 7 x 12 cm
– 8 x 14 cm
– 9 x 18 cm
– 16 x 21 cm

– 22 x 16 cm
– 22 x 31 cm
– 25 x 35 cm
– 30 x 35 cm

– 35 x 24 cm

Si vous avez besoin de plus d'informations sur nos formats, contactez-nous à customer@flexie.it

Les matériaux et les encres utilisés sont-ils adaptés au contact alimentaire?

Bien sûr. La sécurité et la qualité des matériaux font partie intégrante de notre philosophie.

Nos films haute barrière n'utilisent pas de solvants et sont conformes aux normes de sécurité internationales les plus strictes.

Nos encres sont à faible migration. Cela signifie qu'il n'y a aucun risque de contamination avec les produits que vous devez emballer. Même les aliments! Vous pouvez avoir confiance: ils répondent aux normes de qualité les plus élevées!

Avec les sachets Flexie, vous pouvez emballer proprement et en toute sécurité. En un mot? Flexible.

Quelles options puis-je utiliser pour personnaliser le sachet?

Nous avons décidé d'inclure dans toutes les sachets Flexie l'ouverture afin d'assurer une convivialité et une fonctionnalité maximales à votre emballage. Grâce à la petite découpe sur le côté, vous pourrez ouvrir votre sachet immédiatement!

Rendez vos packs encore plus efficaces et pratiques grâce à:

 

Zip refermable: ce type de fermeture vous permet d'emporter le sachet où bon vous semble, tout en garantissant une utilisation prolongée dans le temps.

Euro-perce: le crochet permet un affichage parfait du sachet car il vous permet de l'accrocher sur n'importe quel support, même sur les displays.

Dois-je imprimer un seul sujet, est-ce possible?

Bien sûr! Sélectionnez simplement le type d'enveloppe que vous souhaitez personnaliser et qui sera personnalisée avec le type d'impression "Objet unique". Si vous n'avez qu'un seul graphique, c'est la bonne option pour vous. Toutes les enveloppes que vous achetez auront le même design.

Je voudrais imprimer plus de graphiques dans un ordre. Puis-je le faire?

Bien sûr. Grâce à la technique d’impression Multi-objet, vous pouvez insérer différents graphiques en une seule commande. C'est le choix idéal si vous souhaitez gérer différentes références de manière flexible ou si vous souhaitez créer des lignes et des goûts différents. N'oubliez pas que le nombre total de sachets achetées sera divisé en parts égales par le nombre de sujets sélectionnés. (Ex. Si vous choisissez 2 sujets et 2000 pièces au total, vous recevrez 1000 pièces avec le sujet 1 et 1000 pièces avec le sujet 2).

Puis-je insérer des messages texte personnalisés sur chaque sachet?

Avec Flexie, tout est possible. Personnalisez chaque sachet avec différentes phrases, adresses, numéros, noms de produits ou de personnes, grâce au type d’impression Texte variable. Impressionnez vos clients et amis en vacances, salons, événements, en créant des centaines de packs avec des messages uniques. Lors de la personnalisation de la conception dans le configurateur, téléchargez simplement notre fichier Excel avec toutes les instructions de compilation. Nous vous assurons que c'est très simple!

Comment compiler le file pour l'impression avec du texte variable?

Grâce à l'impression de texte variable, vous avez la possibilité d'insérer différents textes sur chaque enveloppe. Téléchargez le modèle Excel: est très simple.

- Remplissez simplement les colonnes de la fiche technique;

- Dans la colonne intitulée "Nombre total de sachets", indiquez autant de lignes que de sachets achetés;

- Dans la colonne intitulée "Variables de texte", entrez la variante de texte associée à chaque sachet;

- Pour plus de simplicité, vous pouvez enregistrer le fichier en supprimant la feuille d'instructions et en laissant la feuille de données.

Ne pas oublier

Le nombre de variantes indiqué doit correspondre au nombre total de sachets achetés.

Vous pouvez entrer le même texte sur plusieurs lignes.

Conditions de chargement:

Une fois le fichier Excel rempli, enregistrez-le au format CSV UTF-8 (séparé par des virgules).

Puis-je insérer différentes images sur chaque sachet?

Absolument oui. Rendez chaque sachet unique en insérant différentes images, graphiques et photos. Le type d’impression Image variable vous permet d’imprimer des mémoires, des photos ou des codes: à vous de choisir. N'oubliez pas que le nombre d'images que vous téléchargez doit correspondre au nombre total de sachets achetés.

Comment compiler le fichier pour l'impression avec une image variable?

Grâce à l'impression d'image variable, disponible dans la conception offline, vous avez la possibilité d'insérer différentes images, graphiques et photos sur chaque sachet. Tout d'abord, après avoir sélectionné la technique d'impression "Image variable" et après avoir personnalisé l'arrière-plan et les textes, téléchargez le modèle Excel.

Compiler le fichier à charger sur la plate-forme est très simple:

- Remplissez simplement les colonnes de la fiche technique;

- Dans la colonne intitulée "Nombre total de sachets", indiquez autant de lignes que de sachets achetés.

- Dans la colonne intitulée "Image variable", entrez le nom de chaque image, ainsi que l’extension du file (jpg, tif, png);

- Pour plus de simplicité, vous pouvez enregistrer le file en supprimant la feuille d'instructions et en laissant la feuille de données.

Ne pas oublier

Le nombre d'images variables indiqué doit correspondre au nombre total de sachets achetés.

Vous pouvez insérer la même image sur plusieurs lignes

Selon votre plan, vous pouvez entrer 2, 4 ou 6 images différentes. Dans tous les cas, vous ne pouvez entrer qu'un seul texte pour touts les sachets.

Conditions de chargement:

- Après avoir compilé le fichier Excel, enregistrez-le au format CSV UTF-8 (séparé par des virgules);

- Insérez les images à charger dans un seul dossier, portant le même nom dans la colonne Images variables (vérifiez);

- Compressez les fichiers ZIP pour réduire l'espace de stockage (localisez le dossier que vous souhaitez compresser, cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Envoyer à, puis dossier compressé. Ceci créera un nouveau dossier compressé portant le même nom dans le même dossier. itinéraire.)

Où puis-je trouver mes commandes?

Pour consulter toutes vos commandes, accédez à votre espace réservé et sélectionnez l'article concerné. Fini!

Puis-je répéter une commande?

Bien sûr! Pour passer une nouvelle commande accédez à votre espace réservé et sélectionnez le commande que vous voulez répéter. Cliquez sur Réorganiser. Cette action vous mènera à l’affichage de votre panier, où vous verrez le produit à commander de nouveau. Suivez ensuite la procédure d'achat normale.

Combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Si vous achetez l'un des produits dans la boutique standard, vous recevrez votre nouvel emballage en 9 jours seulement.

Dans le cas de sachets personnalisés, vous pouvez choisir entre 2 priorités de livraison et que l'application d'un taux différent fait référence à la priorité avec laquelle nous mettrons votre commande en production.

Avec la méthode d'expédition Standard, les sachet seront livrés dans un délai de 14/15 jours ouvrables à compter du moment où la commande est passée. 

Avec la méthode d'expédition Priority les enveloppes seront livrées en seulement 9/10 jours. 

Nous vous rappelons que les jours de livraison sont ouvrés (du lundi au vendredi) et que l'expédition est toujours gratuite. 

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Nous nous engageons à faire en sorte que la date d'expédition coïncide avec celle indiquée dans la confirmation de commande. C'est pourquoi nous faisons appel à des entreprises professionnelles et compétentes pour la livraison des commandes en Italie et à l'étranger.

En de rares occasions, les envois peuvent être retardés en raison de situations de force majeure, telles que des conditions météorologiques défavorables ou un accès difficile des services de courrier à l'adresse de livraison. Nous ferons tout notre possible pour empêcher cela. Dans tous les cas, notre service clientèle vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin.

Puis-je suivre mon colis?

Bien sûr. Après avoir passé la commande, nous vous enverrons un lien de suivi pour suivre l’état de votre commande, suivre l’évolution du colis et connaître avec certitude la date de livraison.

Comment puis-je payer sur Flexie?

Sur notre site, vous pouvez effectuer vos achats en toute sécurité via Paypal and Transfert bancaire.

PAYPAL

Paypal est un système certifié qui permet différents modes de paiement. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal enregistré, vous pouvez simplement choisir d'utiliser votre carte et ne pas vous inscrire.

Si vous choisissez plutôt de créer un compte Paypal, vous pouvez utiliser votre compte bancaire ou vos cartes de crédit ou de débit.

En termes de sécurité, vous pouvez être assuré que les données relatives à vos cartes ne seront pas transmises et ne seront pas enregistrées sur nos systèmes, car le paiement sera effectué sur la plateforme externe Paypal.

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